Вернуться на главную
Условия сервиса Lumi
Редакция от 22 октября 2026 года. Версия согласия на платные условия: billing-2026-10-22.
1. Кто предоставляет сервис
Lumi — веб-сервис AI-компаньона на heylumi.ru и hana.heylumi.ru. Оператор и сторона соглашения: Кузьмичев Владислав Дмитриевич, физическое лицо; налоговый статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый); ИНН 332911559884, адрес для юридически значимых обращений г. Владимир, Россия; письменные обращения — на prosky33@gmail.com, email поддержки и запросов данных prosky33@gmail.com.
2. Для кого и как начать
Сервис предназначен для людей от 18 лет, достигших также необходимого по местному праву возраста для заключения соглашения. При входе вы подтверждаете возраст и отдельно принимаете эти условия. Не создавайте аккаунт для ребёнка, не передавайте его другому человеку и не обходите ограничения доступа. Чтобы начать, зарегистрируйте аккаунт и подтвердите адрес электронной почты. Ранее поданная заявка и согласия к ней не заменяют регистрацию и принятие условий в приложении. Доступны русский и английский интерфейсы в пределах готовности функций. Территория допуска: Россия. Соглашение заключается при отдельном активном принятии показанной версии. Ознакомление с политикой и согласия на дополнительные виды обработки не объединяются с галочкой условий. Существенные изменения показываются до их применения; для новой обработки, требующей согласия, запрашивается новое согласие.
3. Что делает компаньон
Вы общаетесь с искусственным интеллектом, не человеком. Персонаж, лицо и голос синтетические или используются по лицензии; они не означают разговор с изображённым актёром. Компаньон может ошибаться, неверно запоминать и давать неподходящие ответы. Проверяйте важные сведения самостоятельно. Бета предназначена для общения с готовыми компаньонами, текстового разговора, памяти и инициативных сообщений, а при доступности — голос. Лицо — заранее подготовленное превью; это не живой видеозвонок, не создание вашего лица и не клонирование вашего голоса. Наличие превью и языков у конкретного компаньона зависит от каталога.
4. Пробный период, подписка, оплата и возврат
Пробный период — 7 дней без карты: 15 сообщений и 2 минуты голоса в сутки, всего 105 сообщений и 10 минут голоса за пробный период. После пробного периода для продолжения общения нужна оплата. «Рядом» — 799 ₽ за 30 дней: 200 сообщений и 10 минут голоса за оплаченный период. «Голос» — 1 490 ₽ за 30 дней: 500 сообщений и 25 минут голоса за оплаченный период. За сутки до окончания пробного периода пришлём одно служебное письмо с напоминанием о дате окончания. Письмо придёт на подтверждённый email аккаунта. Сейчас оплата принимается только в рублях картами, выпущенными банками РФ. Долларовые цены на английской странице тарифов — будущие предложения; оплатить в долларах сейчас нельзя. Оплата оформляется в кабинете после явного согласия с редакцией billing-2026-10-22. Пробный период и заявка сами по себе не приводят к списаниям. По умолчанию действует разовая оплата за 30 дней без автопродления. Продление вручную: для следующего периода нужно самостоятельно оформить новую оплату. До окончания оплаченного периода пришлём напоминание. Если автопродление доступно, его можно включить отдельной галочкой в кабинете. При таком согласии та же сумма выбранного тарифа списывается каждые 30 дней с карты первой оплаты через Robokassa, в день окончания оплаченного периода. Не позднее чем за 3 дня до списания пришлём письмо с суммой, датой списания и ссылкой отмены. Автопродление можно отменить одной кнопкой в кабинете в любой момент до списания: текущий оплаченный период сохраняется, новых списаний не будет. При неуспешном списании или изменении тарифа автопродление выключается; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Действующие правила возврата применяются и к автоматическим списаниям. Сеансы Таро. Режим ИИ-таролога — развлечение: толкует ИИ, а не живой таролог, прогноз не гарантирует будущих событий. В пробный период доступно одно личное толкование; в подписке «Рядом» и «Голос» толкования входят в карту дня и два расклада в сутки, обсуждение тратит сообщения тарифа. Отдельно продаются сеансы: 1 сеанс — 99 ₽, 5 сеансов — 299 ₽, разовой оплатой без автопродления. Сеанс — один расклад с личным толкованием и до пяти ответов после него; он доступен и без подписки, и сверх двух раскладов в сутки. Неиспользованные сеансы не сгорают. Если толкование не выдано из-за сбоя или вопрос остановлен по правилам безопасности, сеанс не списывается. Отказаться от неиспользованных сеансов можно в любой момент: возвращаем их стоимость пропорционально цене пакета — 59,80 ₽ за каждый сеанс из пакета на 5, 99 ₽ за одиночный. Неиспользованные сеансы удаляются вместе с аккаунтом, поэтому вернуть за них деньги можно только до удаления. Возврат. Вы можете в любой момент отказаться от оплаченного периода и вернуть деньги за неоказанную часть услуги. Возвращаем оплату за вычетом фактически оказанного: пропорционально большей из двух долей — прошедших дней оплаченного периода или израсходованных сообщений и минут голоса. Если доступ не был предоставлен по нашей вине или оплата списана ошибочно или дважды, возвращаем всю сумму. Напишите на prosky33@gmail.com с email аккаунта, датой и суммой оплаты. Ответим и оформим возврат не позднее 10 дней со дня обращения на карту, с которой прошла оплата; срок зачисления зависит от банка. После возврата доступ к оплаченному периоду прекращается, чек аннулируется или корректируется. Правила, которые защищают возврат от злоупотреблений. Долю оказанного считаем на день оформления возврата: сообщения и минуты голоса, израсходованные после обращения, тоже учитываются. Деньги возвращаем только владельцу аккаунта, который написал с email этого аккаунта, и только на карту, с которой прошла оплата; наличными, на другую карту и третьим лицам не возвращаем. После возврата пробный период повторно не предоставляется, а оплаченный период не восстанавливается. Если платёж оспорен в банке, доступ по нему приостанавливается до решения банка; для разбирательства мы передаём банку и платёжному сервису запись о согласии с условиями, дату оплаты и объём использования. Просим сначала написать нам: так возврат пройдёт быстрее. Если доступ прекращён за нарушение раздела 5, деньги за неоказанную часть возвращаются по тем же правилам. Оператор может приостановить функции из-за сбоя, безопасности или общего лимита расходов и завершить бету, уведомив пользователей, когда это возможно. Обязательные права на данные сохраняются. Порядок восстановления дневного лимита пробного периода: дневной лимит восстанавливается каждые сутки в 03:00 по московскому времени (00:00 UTC); неиспользованный остаток на следующие сутки не переносится.
5. Границы общения
Разрешены дружба, привязанность, неэротическая романтика и лёгкий флирт. Эротических или сексуально откровенных режимов нет, включая сексуальные ролевые диалоги и порнографические изображения, голос или видео. Возраст 18+ означает возраст аудитории. Не используйте сервис для незаконных действий, эксплуатации несовершеннолетних, угроз, травли, мошенничества, распространения чужих секретов или обхода ограничений. Не загружайте документы личности, платёжные реквизиты, чужие персональные данные. Не сообщайте сведения о здоровье, интимной жизни, политических/религиозных убеждениях и иные специальные категории. Этот запрет не делает случайно присланные сведения обезличенными и не снимает обязанности оператора.
6. Помощь в кризисе
Lumi не оказывает медицинскую или психологическую помощь, не ставит диагнозы и не является экстренной службой. Нет круглосуточного наблюдения человеком или гарантии вызова помощи. Если есть непосредственная опасность вам или другому человеку, обратитесь в экстренную службу: в РФ — 112, скорая помощь — 103. В другой стране используйте местный экстренный номер или ближайшее отделение неотложной помощи; свяжитесь с человеком, которому доверяете. Не ждите ответа AI. Это экстренные номера, не специализированная линия психологической помощи.
7. Данные и прекращение использования
Состав данных, получатели, страны, сроки и права описаны в политике; отдельные согласия — в согласии на ПД. Модель, судьи и голосовые провайдеры могут получать необходимые части сообщений и аудио; не считать чат тайной, доступной только вам и персонажу. Вы можете прекратить разговор, отказаться от необязательных уведомлений и обратиться за доступом, исправлением, выгрузкой или удалением аккаунта/данных по prosky33@gmail.com. Нужно безопасно подтвердить принадлежность аккаунта; пароль и коды входа отправлять не надо. Удаление аккаунта и выгрузку данных пока оформляем по запросу на email, кнопок в кабинете для этого ещё нет: ответим в течение 10 рабочих дней, удалим в течение 30 дней. Мгновенное удаление из всех систем не обещается. Забывание отдельной памяти не равно удалению истории, резервных копий и данных подрядчиков.
8. Ответственность и обращения
Бета может работать с перебоями. Мы не обещаем медицинский эффект, точность всех ответов, постоянную доступность или исключительную эмоциональную связь. Эти оговорки не отменяют обязанности оператора по защите ПД и обязательные права пользователя. Споры и жалобы можно направлять оператору, в компетентный надзорный орган или суд; условия не лишают таких прав. Применяются обязательные правила территории допуска; эти условия не лишают права на жалобу и судебную защиту.